Prawo odstąpienia – informacje dla Konsumenta

Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia:

• otrzymania produktu,

• objęcia produktu w posiadanie przez wskazaną osobę trzecią (inną niż przewoźnik).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: [adres e-mail] lub pocztą na adres siedziby firmy.

Adres zwrotów

Zwrot produktu należy odesłać na poniższy adres:

Tarnowska Wola 229

39-460 Nowa Dęba

Rekomendujemy wcześniejszy kontakt mailowy przed nadaniem przesyłki w celu ustalenia szczegółów logistycznych (dotyczy szczególnie produktów wielkogabarytowych).

Skutki odstąpienia

W przypadku skutecznego odstąpienia:

• zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy,

• zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia,

• możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu z powrotem lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Koszty zwrotu

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

W przypadku produktów wielkogabarytowych (np. sauna, balia, wanna lodowa) koszt transportu zwrotnego może być znaczny i zależy od gabarytu oraz miejsca odbioru.

Stan zwracanego produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z kompletnym wyposażeniem.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,

• produktów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta,

• produktów dostosowanych do indywidualnych potrzeb (np. wymiar, kolor, konfiguracja),

• produktów, które po dostarczeniu zostały trwale połączone z innymi rzeczami,

• usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta.

Większość saun ogrodowych, balii i konstrukcji wykonywana jest na zamówienie i nie podlega prawu odstąpienia.